2月23日，铁建高速新疆京新项目怪石山收费站工作人员收到了一个意想不到的快递，这份快递收到后，让他们惊喜又温暖，原来是被救助司乘送来的“服务周到，温暖如家”的一面锦旗。

受助司乘人员寄送来锦旗

事情起因是2月17日-18日因道路风吹雪不具备安全通行条件，道路交通管制，导致部分车辆滞留在怪石山收费站外广场，夜间温度骤降，收费站管理人员发现滞留人员较多，其中还有小孩在车内，当即邀请滞留司乘到站内取暖过夜，准备了临时休息室、热饭和姜汤，提供应急药品，这些小小的举动，让其中一家五口很触动。当时为了方便联系，管理员将联系方式留给司乘，没想到会有意外惊喜。小小的一面锦旗代表着司乘人员对铁建高速收费站的认可和赞赏。

25日，怪石山收费站曾经帮助过的一位司乘人员送来一面印有“平凡行动显真情，危难时刻伸援手”的锦旗，并向收费站的热心帮助表示由衷感谢。

受助司乘人员送来锦旗

这面锦旗的故事起因是在2023年12月15日，两辆六型货车停在铁建高速新疆京新项目的怪石山收费站广场，工作人员发现此情况后第一时间前往查看，经询问司乘得知，车辆是从内地往返装载煤炭的车辆，因为此次新疆地区的寒潮天气导致气温骤降至零下30℃，司机未提前做好车辆防冻准备，导致车辆损坏，没办法启动。在询问期间工作人员发现司机因为穿着较为单薄，已经冷到无法正常说话，工作人员立即将司乘请到收费站取暖。

“您还没吃饭吧，先吃点饭暖和一下”，工作人员给司乘准备好了热腾腾的饭菜和姜茶，“等您恢复好后我们再一起想办法，肯定没问题，您别担心”。司乘在面对此情景后，竟在这一刻掩面哭泣。待司机的身体有所好转后，工作人员为司乘找来防寒衣物共同修理车辆。最终经过五个多小时的维修工作，车辆重新发动。在离别之际工作人员又帮司乘找来暖宝宝、手套、口罩取暖，“您还有什么需求尽管和我们说”。“谢谢、谢谢你们的关心，如果没有你们这些好心人我现在可能还在挨饿受冻，真是太感谢你们了！”“这是我们应该做的，您行驶的路上一定要注意安全啊。”这位司乘见到我们后说，他次日到达地点后，和家人及朋友诉说这次车辆故障时遇到的帮助，都觉得很暖心，一定谢谢你们这些善良的人。

“三天接连获赠两面锦旗”，既是对怪石山收费站的认可和赞赏，也是爱心和正能量的传递，更彰显了铁建高速全心全意为司乘服务的社会责任与担当。怪石山收费站将继续用实际行动践行“服务无止境”的服务理念，积极开展志愿服务，向过往司乘传递“高速温度”。